Дата последнего обновления: 15 января 2025 года
FinTech Solutions стремится обеспечить максимальное удовлетворение клиентов нашими продуктами и услугами. Мы понимаем, что в некоторых случаях может потребоваться возврат средств, и предлагаем справедливую и прозрачную политику возврата.
Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») применяется ко всем продуктам и услугам, приобретенным через веб-сайт harmonicweave.com или напрямую у компании FinTech Solutions (регистрационный номер 71771019).
Наша цель — обеспечить честные и понятные условия возврата средств, которые защищают интересы как клиентов, так и компании.
ВАЖНО: Перед запросом возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки. Многие проблемы могут быть решены быстро и эффективно без необходимости возврата денег.
Для большинства наших продуктов действует 30-дневная гарантия возврата денег. Период отсчитывается с момента:
Для корпоративных лицензий стоимостью более $5,000 действует расширенный 60-дневный период возврата.
Следующие продукты и услуги не подлежат возврату:
Вы имеете право на полный возврат средств в следующих случаях:
| Основание | Условия | Срок |
|---|---|---|
| Технические проблемы | Продукт не работает должным образом, и мы не смогли решить проблему | 30 дней |
| Несоответствие описанию | Функциональность существенно отличается от заявленной в документации | 30 дней |
| Двойная оплата | Вы случайно оплатили один и тот же заказ дважды | 90 дней |
| Несовместимость | Продукт несовместим с заявленными системами, и это не было указано | 30 дней |
| Неполученный продукт | Вы оплатили заказ, но не получили доступ к продукту | 90 дней |
В некоторых случаях может быть предоставлен частичный возврат:
Возврат средств может быть отклонен в следующих случаях:
Прежде чем запрашивать возврат, обратитесь в нашу службу поддержки:
Наши специалисты постараются решить вашу проблему и помочь вам получить максимальную пользу от продукта.
Если проблема не была решена, отправьте официальный запрос на возврат:
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней:
Вы получите уведомление о принятом решении по электронной почте.
При одобрении возврата:
Если оплата была произведена банковской картой:
Для корпоративных клиентов, оплативших счет:
Если оплата была через PayPal:
Вместо денежного возврата мы можем предложить:
Вы можете отменить заказ бесплатно до момента:
Для отмены свяжитесь с нами незамедлительно по email: [email protected]
После получения доступа к продукту применяются стандартные условия возврата средств (см. раздел 2).
В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, пандемии и т.д.), повлиявших на работу наших сервисов:
В маловероятном случае банкротства или прекращения деятельности компании:
Если мы существенно изменяем условия лицензирования в невыгодную для вас сторону:
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств при подозрении на мошенничество или злоупотребление политикой возврата.
При выявлении злоупотреблений мы можем:
Если вы приобрели наш продукт через авторизованного реселлера или партнера:
При возврате средств:
По запросу мы предоставим:
Наше обещание: Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен приобретенным продуктом. Если вы не удовлетворены по какой-либо причине, мы приложим все усилия для решения проблемы.
Помимо политики возврата средств, мы предлагаем:
A: Да, в течение 30 дней с момента покупки вы можете вернуть продукт по любой причине, включая простое изменение решения.
A: Рассмотрение запроса — 5-7 рабочих дней. Обработка возврата — до 10 рабочих дней. Зачисление средств на счет зависит от платежной системы (5-14 дней).
A: Да, для годовых подписок при досрочном прекращении использования возможен пропорциональный возврат за неиспользованный период.
A: Немедленно свяжитесь с нами. Мы оперативно вернем средства за дублирующую покупку без каких-либо условий.
A: Да, мы с радостью поможем вам обменять продукт на более подходящее решение из нашего каталога.
A: Это техническая проблема, которую мы обязаны решить. Обратитесь в техподдержку — мы исправим ситуацию. Если проблема не решается — полный возврат гарантирован.
Мы оставляем за собой право изменять данную Политику возврата. При внесении изменений:
Для запросов на возврат средств и связанных вопросов обращайтесь:
Отдел возвратов:
Email: [email protected]
Телефон: +985565075861
Техническая поддержка:
Email: [email protected]
Онлайн-чат: harmonicweave.com
Общие вопросы:
Email: [email protected]
Почтовый адрес:
FinTech Solutions
556708, Псковская область
город Можайск, пр. Бухарестская, 92
United States
Регистрационный номер компании: 71771019
Часы работы:
Понедельник - Пятница: 9:00 - 18:00
Суббота - Воскресенье: Выходной
Настоящая Политика возврата средств вступает в силу с 15 января 2025 года и применяется ко всем покупкам, совершенным через harmonicweave.com. Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить справедливые и прозрачные условия возврата.